PROGRAM SZKOLENIA:

• Techniki efektywnej komunikacji.
• Identyfikacja barier występujących w komunikacji międzyludzkiej i sposoby ich eliminacji.
• Rozróżnianie informacji od interpretacji oraz zachowań od intencji.
• Umiejętność dostosowania swojego stylu do różnych typów osobowości.
• Podstawowe style komunikowania się: agresywny, uległy, asertywny.
• Obrona swoich praw (granic), sposoby radzenia sobie z negatywnymi opiniami i wkraczaniem na nasze terytorium psychologiczne.
• Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych w sposób konstruktywny.
• Wyrażanie osobistych opinii i przekonań.
• Techniki asertywnego reagowania na różne formy krytyki i ataku.
• Istota konfliktu – konflikt jako wartość, metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.
• Sztuka prowadzenia dyskusji, niwelowanie różnic zdań.
• Czynniki wpływające na budowanie trwałych relacji interpersonalnych.
• Indywidualne strategie rozwiązywania trudnych sytuacji w komunikacji. 

CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 4 godziny

TERMIN SZKOLENIA - zostanie ustalony indywidualnie z uczestnikiem!

PROWADZĄCY: Małgorzata Fryszkiewicz

Psycholog, trener, akredytowany Coach i superwizor Izby Coachingu, doradca personalny. Członek Izby Coachingu. Współwłaścicielka Europejskiego Instytutu Psychologii Biznesu. Posiada certyfikat amerykańskiej firmy szkoleniowej Wilson Learning – Train the Trainer, Counsellor Salesperson. Licencjonowany Praktyk i Mistrz Neurolingwistycznego Programowania oraz Coach ICC. Uczyła się u najwybitniejszych trenerów biznesu na świecie: Brian Tracy, Robert Dilts, Steven Giligan oraz Joseph O’Conor.

Twórca wielu programów szkoleniowych, projektów rekrutacyjnych i doradczych, m.in. Akademii Menadżera (cykl szkoleń z zakresu umiejętności menadżerskich) oraz Akademii profesjonalnego coachingu. Posiada doświadczenie zawodowe na kierowniczych stanowiskach, związane z zarządzaniem zespołami pracowniczymi i projektowymi. Kierowała projektami odpowiadając za stronę organizacyjną, finansową oraz merytoryczną przedsięwzięć.

Współpracowała 6 lat z UMCS. Współzałożyciel, wykładowca i opiekun merytoryczny studiów podyplomowych „Trener Biznesu” oraz „Profesjonalny coaching” w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie.

Prowadzi coaching indywidualny (ponad 1000 h zrealizowanych sesji coachingowych). Stworzyła nową metodę Cotrainingu – łączącą Coaching i Trening, dającą najwyższą efektywność szkoleń. Ekspert medialny m.in. dla TVP2 oraz TVP Lublin. Autorka licznych artykułów z dziedziny psychologii biznesu, publikacje m.in. w „Personel i Zarządzanie”.